4S店营销与服务短信互动平台解决方案
http://www.cdst.com.cn 发布时间：2014-07-11 来源：公共服务部 点击次数：5617
（本公司此处仅提供参考解决方案，具体可立项参照开发）
一、概述
4S店营销与服务短信互动平台是专为4S店研制的，本平台广泛应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。
本平台的使用，将汽车的营销与服务完美结合，通过人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。
二、使用效益
|
功能名称 |
功能描述 |
举例 |
|
购后致谢 |
车主购车后即发送感谢及跟踪信息 |
"尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打，我们将为您提供满意的服务。" |
|
车辆保养提醒 |
提醒车主定期进行车辆保养 |
"尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。" |
|
车险续保提醒 |
提醒车主进行车辆保险续保 |
"尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。" |
|
维修质量跟踪 |
收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据 |
"尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。" |
|
促销活动通知 |
给车主发送促销信息 |
"尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。" |
|
新车上市宣传 |
给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买 |
"尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX" |
|
节日问候及营销 |
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养 |
"尊敬的车主：祝您"五?一"节快乐，为保证您"五.一"期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。" |
|
车主生日祝福 |
祝车主生日快乐 |
"尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。" |
|
新车主发展 |
吸引意向购车者到店购车 |
"尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。" |
|
车主互动 |
运用短信回复功能，与车主形成互动沟通 |
"尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！" |