包头市青山区政务服务中心在自治区77个政务服务中心中率先引入ISO9001国际质量认证体系，建立起职责明确、程序规范、沟通顺畅、高效运转的管理流程，使审批办件由过去的7个工作日缩短到3.5个工作日，当场办结率从70%提高到90%。

　　青山区从2011年10月着手建立该体系。服务中心置办了统一服装标识，配备了对讲机、叫号机、评价器等，让前来办事的群众通过叫号等待办理事宜。中心各窗口和书报架上都摆放着各部门的办事指南，LED电子大屏幕全天滚动播出审批流程，群众还能从触摸屏、网站上查询到流程和办件情况。