为进一步提高服务效率，拓展服务空间，阜新市行政服务中心创新服务举措，于日前正式推出政务在线客服咨询服务系统。此举在全省乃至全国的政务网站上首开先河。

    为了让来阜新市投资的企业和有投资意向的外埠企业通过互联网，快速、便捷地了解阜新市一流的政务环境、优惠政策和高效透明的审批服务，市行政服务中心在推出预约服务、延时服务等服务方式的基础上，于年初开始在电子政务领域进行大胆尝试，将行政服务中心网络办公系统进行改造、升级，并借鉴目前在商务网站应用广泛的在线客服咨询系统，建立起政务在线客服咨询系统。

    正式推出的政务在线客服咨询系统集合了在线咨询、表单下载、网上查询等多项服务功能，只要用户登录阜新市行政服务中心网站（www.fxpas.gov.cn），即可快速在线咨询审批事项。同时，为最大限度地节约时间，降低成本，行政服务管理办与中心各窗口共同研究，将与审批、许可相关的68 个申请表格录入行政服务中心网站。企业申请审批业务时，可先在中心网站表格下载板块下载所需申报表格，填写相关信息后再到中心进行业务办理。此外，行政服务中心还将内、外网络互联，在网上全面实现了“ 窗口受理、电子记录、实时公示”，使审批公开透明，有效遏制了办件拖延、超期、违规操作等现象。