向政府网站的网上信箱投诉很久都没有回复，这一问题在合肥将不复存在。从即日起，合肥市纪委、监察局将对全市48家政府机关网站的“网上信箱”运行情况实施电子监察，确保群众的网上诉求“事事有回音，件件有答复”，最大限度地提高办事效率。

　　2008年底前，全市有关单位“网上信箱”后台将纳入中国·合肥门户网站“政民直通车”系统，进行统一管理，实施电子监察。合肥市要求，各有关单位要建立健全“网上信箱”信件受理、办理、反馈机制，对属本单位受理范围的信件要严格办理时限：咨询类信件3个工作日；投诉、举报类信件10个工作日；对涉及部门多、办理难度大的可申请延期办理，最长不得超过30个工作日。

　　所有受理信件的办理结果都要及时向当事人反馈，对无需保密且写信人同意公开的信件，其办理结果要公开回复。合肥市纪委、监察局将实施全过程电子监察，对各单位“网上信箱”信件受理、办理和答复情况进行电子监察和绩效考核。对于工作不力的，予以批评；对因部门利益不顾群众诉求的，予以通报批评，并责令整改，造成重大社会影响的，追究相关人员责任。