公司简介：中国网通集团（有限）公司瓦房店市分公司（下称瓦房店网通公司）位于瓦房店市大宽街三段一号，是目前瓦房店市唯一的一个依托自身网络，拥有雄厚的专业售后服务队伍的通信公司。公司为瓦房店市的纳税大户，2006年纳税总额为505万元，在瓦房店市排第45位。

　　瓦房店网通公司的通信网是国家公众通信网的重要组成部分，经过几十年的大规模建设，形成了大容量、高可靠的以光纤环网为主，其它手段为辅，多重备份、宽窄带兼备，覆盖全市城乡的立体化通信基础网络。网络能力不仅已满足瓦房店地区的话音业务需求，还提供了千兆到大楼、百兆到楼层、十兆到桌面的网络环境，成为政府及各行各业使用国内、国际数据通信业务的首选。

　　主要业务：宽带业务、国内、国际长途电话业务、市话业务、互联网业务、小灵通业务、网元出租业务、电话卡、电视电话会议业务等。

　　网通公司推出的“一卡通”业务，可对小灵通、固定电话进行充值，省时方便，免去了到营业厅排队等候的麻烦。

　　网通公司的114电话号码查询系统是我市最大的查号系统，在传统业务的基础上新开发出“优先报号”、“查询转接”、“多名称注册”、“品牌报号”、“企业冠名”、“企业名片”、“热线预定”、“随身号簿”、“传真报号”等多种新功能。使企业形象、产品品牌能够快速渗透至各个层面，收到立竿见影的效果。

　　为回馈广大客户，今年网通公司推出了“亲情1＋”业务，让客户实实在在地享受固话、小灵通组合产品无月租，1兆宽带超低价的优惠。

　　瓦房店网通公司拥有完整的售前、售中、售后服务；免费客服热线10086,使用户放心使用网通业务，明明白白消费；特殊大客户的登门服务，固定电话装移修机中的预约服务、企业内部实行的用户首问负责制等深受客户欢迎。

　　2006年，“十一五”开局之年，瓦房店网通公司开篇不凡：这一年，瓦房店网通公司围绕“效益质量年”为主题开展工作，聚精会神抓效益，齐心协力谋发展，面对激烈的市场竞争，迎难而上，积极进取，出色地完成了上级下达的各项指标：

　　———主营业务收入14714.84元，同比增长2.29％，实现利润4600余万元；

　　———固定电话期末到达235576户；

　　———小灵通期末到达50396户；

　　———宽带用户净增2785户，期末到达12912户。

　　业绩的迅速提高，得益于几年来市场竞争的磨炼，得益于全新的经营理念和经营模式，得益于全体职工主动扭转被动经营局面、积极面向市场的精神。

　　宽带业务越来越“宽”

　　过去的一年，瓦房店网通公司把宽带业务作为拉动收入增长的重点业务，本着“量质并重”的原则，重点发展商务LAN、网吧LAN用户。充分利用公司LAN质量好、稳定性高、速度快等优点，确立市场上的竞争优势，全年增长LAN用户9户，发展网吧用户38户，商务LAN用户12户，且到达的网吧LAN用户全部续费，成为公司的忠实用户。

　　在发展LAN用户的同时，公司并未放松宽带ADSL用户的发展。针对不同的客户群体，开展精细化营销，如大力推广公司的想网、影视世界等宽带增值业务，吸引了很多影视爱好者共发展宽带用户6020户，实现宽带收入1264.46万元，比上年增长56.71％，主营业务占收比由上年的5.01％提高到8.59％。固话业务失地回收

　　在2006年固话业务普遍下滑的大趋势下，通过驻地网争夺、他网客户回请、长话回流等系列有针对性的竞争措施，使固话收入下滑的趋势得到有效遏制，实现正增长。全年完成固话收入10242.4万元，同比增长1.13％，更为可喜的是，传统长话业务也扭转了严重负增长的局面，同比增长2.82％，这在全市乃至全省也是屈指可数的。驻地网发展全面覆盖

　　去年的驻地网竞争尤为激烈，各家通信运营商都拿出了看家本领。瓦房店网通公司更是主动出击，通过突出的硬件和优质的服务赢得了客户的信任，58个驻地网项目全部签约，其中仅有4个住宅小区为又网覆盖，其余全部为网通公司单网覆盖，单网覆盖率达到93％。增值业务再增亮色

　　2006年，来电显示业务的发展是网通公司瓦房店分公司的一大亮点，尤其是农村支局，全年净增来电显示用户5957户。来电显示收入达到382.44万元，同比增长83.18％。

　　小灵通短信收入也由上一年的14389万元，提高到20634万元，同比增长了434％。随着固网智能化的改造，“企信通”、固话悦铃、消息家等业务呈现良好的发展势头。大客户、商务客户收入稳步增长

　　大客户和商务客户是各家运营商争夺的焦点，也是各家运营商保护的重点。瓦房店网通公司特别注重和大客户代表的沟通交流，及时掌握客户动态，对已经离网和有离网倾向的客户千方百计地回收和挽留。在一家大客户已经和另一家签约的情况下，该公司的干部、员工并没有放弃，耐心主动地做工作，终于请回了这家客户。目前，该公司和瓦轴集团正在洽谈中，部分流失的业务回归，也指日可待。

　　2006年，公司成立商务客户班，把商务客户纳入大客户方式管理，有专人负责建立客户档案，实行客户走访制度、用户管理制度等，在保证商务客户群体稳定的同时，培养潜在的大客户。由于管理到位，大客户、商务客户收入稳步增长。网络支撑保障能力

　　提供坚强后盾

　　支撑系统由97系统向BOSS系统顺利过渡，为各项业务发展和业务转型提供了更有力支撑；固网智能化改造全面实施，为开展智能化业务打下良好的基础；全面完成上级公司下达的各项维护指标，保证通信网的安全、稳定。设备完好率100％，电源设备安全供电率100％，用户申告障碍修复及时率98％，数字电路开通及时率98％，数据专线电路开通及时率98％。服务水平优上加优

　　2006年，瓦房店网通公司改造了中心营业厅，增加了演示功能，增加了营业人员，扩建营业台席，改善了客户环境，用户满意度不断提高，网通公司形象进一步提升。公司连续5年被瓦房店市消费者协会授予“消费者满意单位”；在行风评议中，被评为窗口服务优胜单位；被瓦房店市委、市政府授予“先进单位”称号。