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4S店营销与服务短信互动平台解决方案
http://www.cdst.com.cn    发布时间:2014-07-11    来源:公共服务部    点击次数:1117

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(本公司此处仅提供参考解决方案,具体可立项参照开发)
        一、概述

4S店营销与服务短信互动平台是专为4S店研制的,本平台广泛应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。

本平台的使用,将汽车的营销与服务完美结合,通过人性化的短信,不仅及时将各种营销和服务信息送达车主,收到良好的宣传和服务效果,而且代替原来的电话联络,大幅节省时间和费用,使原来烦琐的工作变得轻而易举。

              二、使用效益
功能名称
功能描述
举例
购后致谢
车主购车后即发送感谢及跟踪信息
"尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,XX专营店的服务热线为XXXXXXXX,欢迎您在需要的时间拨打,我们将为您提供满意的服务。"
车辆保养提醒
提醒车主定期进行车辆保养
"尊敬的车主:您的爱车下一次保养为X X公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。XX专营店。"
车险续保提醒
提醒车主进行车辆保险续保
"尊敬的车主:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。"
维修质量跟踪
收集车主对维修质量的反馈信息,以作为改善维修质量的依据
"尊敬的车主:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。"
促销活动通知
给车主发送促销信息
"尊敬的车主:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。"
新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买
"尊敬的车主:日产原装进口风雅轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线:XXXXXXXX"
节日问候及营销
祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养
"尊敬的车主:祝您"五?一"节快乐,为保证您"五.一"期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。"
车主生日祝福
祝车主生日快乐
"尊敬的车主:祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安!XX专营店。"
新车主发展
吸引意向购车者到店购车
"尊敬的车主:您所关注的XX型车,XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会,现场认购价格优惠,欢迎前来试驾。"
车主互动
运用短信回复功能,与车主形成互动沟通
"尊敬的车主:为答谢您长期以来的关心和支持,XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动,特邀您光临,如参加请回复Y,谢谢!"

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