昨日，由中国社会科学院主办的“首届中国特色政府网站评选”揭晓。在全国250家优秀政府网站中，成都公众信息网获得“企业扶持”特别奖、“网上办事指南”人性化奖、“网上绩效评估”特色奖等三项大奖，满载而归。

　　评选报告：

　　成都三项特色奖实至名归

　　●中国特色政府网站奖“企业扶持”特别奖：政府网站在一定程度上已不仅仅是单一的信息发布型网站，应转型成为向市民、企业、政府提供服务，从而促进政府职能转变。成都市政府网站获此特别奖，在于其借助于政府网站这个网络平台，展示了成都市中心企业及品牌，不仅是对经济综合实力的呈现，也反过来加大了对本地重点企业和品牌的推广和宣传力度，反映出成都市政府对本地自有品牌和重点企业的重视程度，也是成都市政府整合公共资源为企业服务的高效能的表现。

　　●中国特色政府网站奖“网上办事指南”人性化奖：“中国·成都”“网上政务大厅”给人第一感觉便是“亲切温馨、为民着想”。其针对普通公众利用网上办事的不同情况，设置了极有创意的使用指南：网站从用户的切身需要出发，按人的一生各个阶段，以通俗易懂的语句，告诉申请人在何种情况下到何部门办理何种事项，并对相应的部门及办理事项做了链接。虽然语句不长，但都能充分、完整地阐述清楚，亲切温馨的语句更拉近了与公众间的距离。网站还设置了个人办事向导，一步一步引导用户找到所需的办事项目；对于进驻成都市政务服务中心的事项和不可通过网上申请的事项都进行了明确的区别标注。如此人性化的说明方式，对不同情况不同需要的用户提供程序性的帮助，避免了盲目查找的麻烦和容易产生的歧义，大大增进了用户对网上办事的信任和主动支持，这种做法很具有参考价值。

　　●中国特色政府网站奖“网上绩效评估”特色奖：在公共服务型政府中，治理机制创新很重要的一点即建立了参与机制，绩效评价从政府内部走向政府外部，民意在政府绩效评价中的作用逐渐凸显，而利用网络技术争取尽可能多的民声民意即为非常重要且有效的手段创新之一。

　　成都政府网站联合了市级各行政部门，搭建“绩效评价”网上服务平台，从依法行政和政务公开两个角度，请公众对每个行政部门及其工作人员执行公务的公正、公开、公平程度及其审批办事的效率效能进行评价，充分鼓励了公众参与政府机关作风建设的积极性，进一步深化了公开机制，体现了网上政务的优势。

　　本地声音：

　　立足全公开办出成都特色

　　据了解，此次评选的指标主要由“便民”、“服务”、“互动”三大指标构成。具体针对网站政务公开、信息互动、网上办事、便民服务、栏目设置、网站管理、综合七个方面进行评价。另外，网站的访问量、更新频率、网上办事便捷、互动程度和用户的满意度等被作为量化指标。此次成都获得其中的政务公开中的“企业扶持”特别奖、“网上办事指南”人性化奖、栏目设置中的“网上绩效评估”特色奖三个单项奖。

　　“‘全公开’的定位越来越明确，更要在此基础上办出成都特色”，成都市经济信息中心总工程师郭念东告诉记者，自去年10月成都公众信息网改版以来，得到了多方面的肯定，如在第四届（2005）中国政府网站评比中，成都政府网站绩效在333家地市级政府网站中排名第六，并被评为“领先西部的创新型政府网站”；在全国27个省会城市政府网站绩效比较中，成都排名第四（本报曾作报道）。不过他表示，今后将一如既往地对细节进行关注和完善，并对网站的公开、服务和互动等特色不断进行调整和改进。